Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 16 mars 2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Walikina.fr, exploité par ALECUYER, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU). Toute commande sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles ALECUYER vend des produits via son site Walikina.fr, notamment des articles liés au bien-être des chevaux, ainsi que des produits pour les humains. Elles s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues par le biais du site.

2. Identification de l’entreprise

ALECUYER
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 500,00 €
Immatriculée au RCS de Vienne sous le numéro 829 113 166
Siège social : 75 Route de Beauvoir de Marc, 38440 Moidieu-Detourbe, France
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 35 829 113 166
Email : [contact@walikina.fr]

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont présentés sur la page de chaque produit. Les images, descriptions, et prix des produits sont susceptibles de varier et ne constituent pas un engagement contractuel. En cas d'erreur sur le prix ou la disponibilité des produits, ALECUYER s'engage à en informer rapidement le client.

4. Commande

4.1 Processus de commande

Le client peut passer commande directement sur le site en suivant les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier.

2. Validation du panier et informations de facturation.

3. Choix du mode de livraison.

4. Paiement sécurisé de la commande.

Une fois la commande passée, le client recevra un e-mail de confirmation. ALECUYER se réserve le droit de refuser toute commande pour un motif légitime (problème d'approvisionnement, litige avec le client, etc.).

4.2 Modification de la commande

Une fois la commande validée, elle est traitée dans les plus brefs délais. Toute modification ou annulation de commande est possible avant son expédition. Après expédition, la commande ne peut plus être modifiée.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués lors de la validation de la commande. Les frais de transport varient en fonction de l'adresse de livraison et du poids total de la commande.

6. Paiement

6.1 Modes de paiement

Le paiement des commandes s'effectue directement sur le site par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), Paypal, virement bancaire, ou tout autre mode de paiement disponible. ALECUYER utilise un système de paiement sécurisé pour garantir la sécurité des transactions.

6.2 Sécurisation des paiements

Le site utilise des technologies de sécurité (protocoles SSL) pour garantir la confidentialité des informations bancaires.

6.3 Non-paiement

En cas de non-paiement de la commande, ALECUYER se réserve le droit d'annuler la commande sans indemnité ni préavis.

7. Livraison

7.1 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination, mais sont généralement compris entre 2 et 7 jours ouvrés.

7.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de l'adresse de livraison. Ils sont indiqués lors de la validation du panier. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du mode de livraison choisi (livraison avec signature, etc.).

7.3 Problèmes de livraison

Le client doit vérifier l'état de la marchandise lors de la réception du colis. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, le client doit contacter ALECUYER dans les 48 heures suivant la réception. Un retour sera alors organisé selon les conditions de retour spécifiées.

8. Retour et Rétractation

8.1 Délai de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Le client peut retourner les produits, à ses frais, pour obtenir un remboursement complet.

8.2 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts, consommables ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

8.3 Processus de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter ALECUYER par email à [contact@walikina.fr] pour obtenir une autorisation de retour. Un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

9. Garantie

Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité, et du droit à réparation ou remplacement en cas de produit défectueux. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

10. Responsabilité

Les produits sont présentés avec le plus grand soin. Cependant, ALECUYER ne peut être tenue responsable des erreurs d'affichage, de la disponibilité des produits ou des dommages indirects survenus lors de l'utilisation des produits achetés.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Walikina.fr, y compris les images, textes, logos, graphiques, et autres contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de ALECUYER.

12. Données personnelles

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, les informations recueillies sont nécessaires à la gestion de la commande et à la relation commerciale. Ces informations sont exclusivement destinées à ALECUYER et ne seront pas transmises à des tiers. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et de suppression sur vos données personnelles en nous contactant à [contact@walikina.fr].

13. Litiges et loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. Si une solution amiable n’est pas trouvée, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de ALECUYER.

14. Modification des CGV

ALECUYER se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Toute modification sera immédiatement applicable dès sa mise en ligne sur le site Walikina.fr.